南宁的旅游服务

旅 享  导 服 务 游  礼 仪 规 范

一、严禁导游带团时间因任何原因迟到，必须按照指定时间到达      

指定集合地点。

二、导游到校后将装备佩带整齐，在学校门口内侧每人之间间隔一米列队站好，保持优良的精神姿态迎接校领导检查。

三、见到学校老师、学校领导。以及公司领导在场时，公司导游都要主动上前请示问好。要礼貌服务，文明称呼。

四、团队出发后，导游在车上要负责和同学们一起组织活动调节气氛，不准随意就坐。

五、团队活动进行时，所有导游不准在工作时间喝酒、抽烟、打闹、说脏话，以及进行一切有损公司形象的举止行为。要提高自身素质。

六、我公司奉行礼貌服务、微笑待人，要求我公司导游在任何情况下坚持面带微笑，尽可能满足客人提出的团队要求，耐心解答，要求和蔼可亲的面对每一位游客。

七、团队工作期间，所有导游要求保持较好的精神面貌，较高的素质修养。不允许任何导游因任何原因与所带团队游客发生矛盾。以合作愉快为原则，一切问题及时上报领导，由公司领导出面协调。

八、公司内部导游与导游之间要和睦相处、团结友爱、友谊为尊。

九、所有导游工作期间应尽职尽责时刻保持与团队在一起，不准公司导游三五成群聚在一起。

每日出团，公司所有工作人员需团结协作，共同完成任